おやつ注文の注意事項

おやつ注文の注意事項
長くなりますが必ず御一読ください。

最近yahooメールでのトラブルが多く、メールが届かないことが多いので
 一時的にyahooメールからの新規オーダーメールはお断りしています。

お腹に赤ちゃんがいるため、負担を減らすために
 11月からケーキのオーダーはしばらくお休みさせていただきます。
 ボックスは11・12月はオーダー可能です。
 2017年1月以降はしばらく全てのお菓子をお休みします。
 大変心苦しいのですがこちらの体調の都合で、絶対安静や入院などになった場合は
 直前キャンセルになる可能性がございます。
 (その後のオーダーにも響いてしいまうので、延期ではなくキャンセルにさせていただきます
 せっかくの記念日にお届けできない可能性があること、とても申し訳無い気持ちと、
 大変勝手なお願いですが、その点をご理解いただけました方のみオーダーをお受けいたします。
 体調万全でお届けできるようにがんばります・v・ 

オーダーは第1希望日のぴったり2ヶ月前0時からの受付になります。
(5月1日が第1希望の場合、3月1日0時が開始時間です。少しでも早い場合無効になります。)

メール送信でご注文完了ではございません。お返事しますのでお待ちください。
 1週間以上返事が無い場合、届いていない可能性があるので別のアドレスなどからもう1度
 送信してください。
 「ご注文確定とさせていただきます。と文章の入ったメールが届くまでは
  まだ注文確定前ですのでご注意ください。


ご注文確定前で2週間以上お返事がない場合、
 または配送日まで1週間を切っていて内容が確定していない場合
  自動的にキャンセルとさせていただきます。

・配送日2週間を切ってからはいかなる変更もお受けできません。
 急な対応はし兼ねますこと、ご了承くださいませ。
 (数の増減については1ヶ月前までです。)

お届け日の変更はできませんので日程が確定してからのオーダーお願いいたします。

数の変更は1ヶ月前までにお願いいたします。
 オーダー状況によっては1ヶ月以上前でもお受け出来ない事がございます。
 3個以上の変更・追加はご遠慮ください。

・キャンセルにつきましては仕入れと仕込みの関係上10日前からキャンセル料が
 発生いたします。(予定合計代金の4割です。)


携帯メールではなくパソコンやフリーメールでのやりとりをお願いします
 オーダーのやりとりの中で重要な部分を文字の色を変えて確認したり、参考画像などを送ります。
 携帯からのメールはお控えください。
 他にメール手段のない場合は、パソコンからのメールを受信可能にしてください。
 

お支払いについて
 配送完了後に配送料と合計した金額をメールでお知らせします。
 お届け日から2週間以内にみずほ銀行へのお振込をお願いいたします。


クッキーは割れ物です。
 気をつけて包装しますがクッキーはとても繊細なものです。
 配送時に割れてしまったり、アイシングが取れてしまう
 可能性があること、ご了承くださいませ。
 (撮影に使うなどの用途の際は予備として複数枚ご注文くださいませ。)


・レモンケーキご注文の方へ
 レモンアイシングはケーキの水分を含んで柔らかいので
 どうしても袋に当たる部分のアイシングがはがれてしまう事や、表面のひび割れ、シワ、
 濃い色の図案ですと白いベース部分に色移りの可能性がございます。
 ご理解いただいた上でのご注文となります事、ご了承くださいませ。

・クッキーのアイシングについて
 濃い色のアイシングと薄い色のアイシングの組み合わせですと
  薄い色が濃い色を吸収してしまう可能性がございます。
 (例:黒ベースに白い文字→時間の経過で白文字が灰色っぽくなるかもしれません)

・デザインについて
 細かい色のオーダーや、細かいデザイン、作るのに時間がかかりそうなもの
 自作のクッキー型が必要なデザインのものは
 ボックス、ケーキ共に、追加料金をいただきます。
 また、とくにご指定がない部分はこちらの判断でお任せでお作りしています。
 細かい指定がある場合はわかりやすくご指摘お願いいたします。


・以前インスタグラムなどで載せていたものやHP内に載っているものと
 同じデザインのクッキーご希望の場合、必ずその画像を添付するか、URLを添付してください。
 ☆保管している画像が膨大なため、◯月◯日に載っていたもの、という説明だと
  探す事が出来ません。写真の貼付と一緒に、文章での説明もお願いいたします。


・ボックス複数ご注文の方へ
 クッキーに書く内容が違うものを複数ご注文の場合は、
 「注文1」①〜⑪、「注文2」①〜⑪という形で分けてご明記ください。
 重複する部分もあると思いますがお願いいたします。
 (注意:複数ご注文でクッキーの内容がすべて一緒の方はまとめてくださって大丈夫です。)


・お届け日ごとにフォルダ分けしているので、お届け日の違うオーダーは、
 一緒のメールには書かずに、別途のメールにしてください。 



・配送料金は運賃表をご覧ください。
 段ボールの大きさは注文数が1個ですと基本的に60サイズです。
 (だいたいの目安→1〜2個は60サイズ、3〜5個またはケーキは80サイズ
  ボックス7個以上からは100サイズ以上になります )
 なお、配送希望に届くように出荷していますが、まれに悪天候(台風・地震・大雪など)で
 間に合わない場合もございます。
 配送手配後に確認番号をお知らせしますので直接ヤマト運輸にお問い合わせください。


・制作したお菓子の写真はインスタグラムに載せることがあります。
 載せてほしくない方(サプライズなどにしたい方)は事前にご連絡ください


・著作権の関係と、お店の趣旨により
  キャラクター、ロゴ、芸能人関係のもの、当店の雰囲気とかけ離れているもの
 はお作り出来ません。


・当店は電話はございません。
 ご注文の内容や途中のやりとりが残るようにすべてメールでお受けしています。


・届いたお菓子は、直射日光を避け涼しい場所で保管してください。
 保存料を使用していないので、なるべくお早めに召し上がりください。
 消費期限はボックス1週間、ケーキ3日くらいです。


・贈り物の場合、ご依頼主様のお名前で、お届け先様に送る事が出来ます。
 その場合、お届け先様が消費期限内に受け取れる日程でのオーダーをお願いいたします。


手提げ袋について
 基本的にはお入れしていません。
 ご希望の場合は1枚30円でおつけします。

長々と失礼しました。
最後までお読みいただきありがとうございます。
心を込めてお作りします・v・